TOUS, la firma joyera que hace brillar la creatividad y la autoexpresión, abre las puertas de su tienda insignia en Madrid, con la que presenta una nueva experiencia de compra en la que el cliente está en el centro.

La compañía, que en septiembre presentó su evolución de marca, durante el último mes, ha realizado las obras de remodelación su tienda en calle Serrano 50, para transformarla en un punto de encuentro en el que estilismo y creatividad son los protagonistas, a través de una nueva manera de experimentar la joyería.

El nuevo concepto fomenta la autonomía del cliente y una nueva manera de interactuar con el producto. A través de una arquitectura diáfana y la ubicación estratégica de refuerzos audiovisuales, se produce una inmersión en la narrativa de las colecciones. Además, con la apuesta por la digitalización de la firma, ahora el equipo de tienda podrá atender y cobrar en cualquier punto, quitando el protagonismo a la isla de cobro tradicional.

En conexión con la apuesta por la autoexpresión a través del estilismo, el equipo de tienda toma un nuevo rol como embajadores de marca y estilistas, y se crean espacios específicos para realizar sesiones de estilismo y photo corners para la generación de contenidos.

Además, con el objetivo de crear la mejor experiencia posible, como en todas sus tiendas, ofrece el servicio Click and collect y la opción de reservar cita con el equipo de tienda para una sesión de estilismo joyero.

“Con Serrano 50 queremos inspirar a nuestros clientes con un diseño arquitectónico que da el protagonismo al producto y permite nuevas maneras de interactuar con él y de un equipo focalizado en asesorar estilísticamente. En definitiva, nuestro objetivo es dejar de ser sólo una tienda para ser una experiencia y un punto de encuentro de la comunidad creativa” Anna Sió, Brand Experience Director de TOUS.

Criterio de sostenibilidad

En el proceso de desarrollo, además de la experiencia del cliente, se ha tenido en cuenta la sostenibilidad. Así, se ha trabajado para minimizar la huella de carbono todo lo posible con distintas medidas, destacando: la priorización de proveedores locales para reducir las emisiones de C02 asociadas a los transportes y seleccionando a un proveedor de madera para el mobiliario, que cuenta con certificaciones que avalan una gestión forestal sostenible.

El diseño de la tienda también promueve la eficiencia energética a través de la incorporación de iluminación LED en toda la planta, un nuevo sistema de climatización que evita el consumo de energía en exceso, y la incorporación de puertas correderas de apertura y cierre que respetan la temperatura obligada y propician el aislamiento térmico.

TOUS

TOUS, la firma joyera que hace brillar la creatividad y la autoexpresión, tiene presencia en 46 países, con más de 700 tiendas y en 2021 facturó 384 millones de euros. Actualmente, la compañía es impulsada por más de 4.000 profesionales, que trabajan en base al propósito de la organización: crear, diseñar y forjar un mundo hecho con las manos y con el corazón. Un mundo que inspira alegría, ilusión y pasión para ayudar a las personas a sentirse mejor. Resumido por la firma con seis palabras: “We craft a world of joy”.

Este mismo propósito es el que guía la contribución social de la firma, que está comprometida con su entorno y con la preservación de la artesanía a través de la creación de empleo en este ámbito y la formación mediante la Escuela TOUS de Joyería y Oficios Artesanos (ETJOA), creada en  2018.