España es el cuarto país mundial en el que más ha aumentado el hurto respecto a 2010. Así lo revela el Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución 2011, estudio anual que lleva a cabo el Centre for Retail Research en Nottingham (Reino Unido), con la ayuda de Checkpoint Systems, proveedor líder de soluciones para la gestión de pérdida desconocida.
Los artículos que presentan un mayor índice de hurto en el sector Moda son los de Alta Costura y de marcas reconocidas junto a accesorios, vaqueros y vestidos.
En España, el hurto externo de clientes, el causado por los propios empleados, por proveedores y los errores internos han costado a la industria del retail española 2.946 M, lo que equivale al 1,4% de las ventas de las tiendas. El índice de crecimiento español es del 7,7% frente al 6,6% mundial.
España
La pérdida desconocida en España asciende a 2.946 M, 264 M más que en 2010. En porcentaje de ventas supone un 1,4% frente al 1,3% registrado en el ejercicio anterior. Para la elaboración del estudio han participado empresas minoristas españolas, que aglutinaban unas cifras de ventas de 25.014 M y 7.562 establecimientos.
Un 7,7% es el incremento que ha experimentado el hurto respecto a los resultados presentados en 2010. De forma paralela, la inversión en seguridad por parte de las empresas se ha reducido en 2 M, alcanzando los 782 M. Las causas de la pérdida desconocida se reparten entre el hurto externo ocasionado por clientes, que representa cerca de la mitad (49,6%); el hurto interno provocado por personal del establecimiento, que representa más de la cuarta parte de la pérdida (29,4%); hurtos por parte de proveedores (5,4%) y errores internos (15,6%).
En total, los costes de la delincuencia ascienden a 3.268 M, costando el hurto 80 de media a cada ciudadano español.
Resumen datos España
Ø La pérdida desconocida asciende a 2.946 M (en 2010 fue de 2.682 M)
Ø El índice medio de pérdida desconocida sube un 7,7%
Ø Expresado en porcentaje de ventas representa el 1,4% frente a 1,3% en 2010
Ø El coste de la delincuencia por familia es de 219 , 80 por persona
Ø La distribución invierte 782 M en seguridad (0,30% en porcentaje de las ventas), 2 M menos que el pasado año (784 M)
Ø Los costes de la delincuencia (pérdidas ocasionadas por el hurto externo, hurto interno y el fraude de proveedores) en España ascienden a 3.268 M
Ø El 49,6% de las pérdidas derivan de hurtos de clientes
Ø El 29,4% son hurtos de los empleados
Ø El resto de las causas se reparten entre hurtos de proveedores (5,4%) y errores internos (15,6%).
Ø El coste de la delincuencia en España asciende a 3.268 M
La situación en Europa y en el mundo según el Barómetro Mundial del Hurto 2011
La pérdida desconocida a nivel mundial ha aumentado un 6,6% respecto a 2010, alcanzando 88.878 M. En Europa, el índice de crecimiento ha superado la media mundial con un 7,8% y 36.281 M en total. Esta cifra representa el 1,39% de media porcentual de las ventas.
Los empleados deshonestos fueron responsables del 35% de la pérdida global, lo que supone 31.083 M en el mundo. En Europa, la mayoría de minoristas apunta al hurto externo como la principal causa; los hurtos provocados por cliente ascienden a 17.299 M (47,7%). La delincuencia cuesta a las familias de los 43 países analizados 149 más en sus facturas. En Europa esta cifra es de 150 y en España representa 219 por familia.
Gastos en seguridad y hurto
A nivel mundial los minoristas incrementaron su gasto en seguridad un 5,6%. Los minoristas europeos gastaron 8.454 M en seguridad y prevención de pérdidas. Por su parte, los 50 principales minoristas que han registrado menos hurto han aumentado su inversión en prevención de pérdidas este año en un 11 %.
Entre 2009 y 2011 el porcentaje de las 50 líneas de productos con mayor índice de hurto que no cuenta con protección específica desciende de un 28% a un 24%.
Entre los 50 principales minoristas que han respondido a la encuesta, los que reportaron menos pérdidas no habían trabajado la prevención con una única estrategia, sino que aplicaron medidas para combatir tanto el hurto externo como el robo provocado por empleados y proveedores, y errores administrativos. Alrededor del 96% contaba con auditorías para supervisar las políticas de prevención aplicadas por la empresa, además de haber aumentado el gasto en prevención casi el doble que la media mundial, Joshua Bamfield, director del Centre for Retail Research y autor del estudio.
En Europa, el sistema más utilizado por los minoristas es la protección electrónica o EAS con el que protege el 53% de artículos, las etiquetas duras EAS se utilizan en el 13,9% y las adhesivas en un 12,7%. Los artículos con mayor riesgo de hurto se protegen mediante etiquetado en origen EAS. El 4,5% de la mercancía con mayor índice de hurto se protege con accesorios 3 alarmas y los keepers/cajas protectoras se utilizan en el 12,9%.
En la lucha contra la pérdida desconocida el 95% de minoristas amplió la formación para empleados destinada a detectar y prevenir el hurto. Otras medidas puestas en marcha han sido la implementación de nuevo hardware y software de prevención de la delincuencia. Con el objetivo de prevenir el hurto interno, el 24% investiga los antecedentes de los empleados antes de contratarlos y el 32% contrata más personal de seguridad en plantilla.
Pérdidas en mercados verticales
Ropa, prendas de vestir, moda y complementos sigue lideran el ranking de sectores con mayor índice de hurto, con el 1,87% de impacto sobre las ventas. Le siguen los cosméticos, productos de salud y belleza, y farmacia con el 1,79%. En el sector de la alimentación el queso es el artículo más robado; en Europa este producto representa un 3,90% del hurto en alimentación, por encima de la media mundial.
Resumen datos Europa
Ø La pérdida desconocida asciende a 36.281 M (en 2010 fue de 33.466 M)
Ø El índice medio de pérdida desconocida aumenta un 7,8%
Ø Expresado como porcentaje de ventas representa el 1,39%
Ø 3.285.147 delincuentes interceptados
Ø Importe medio hurtado por incidente:
Ø Delincuentes externos: 93,85
Ø Empleados: 1.381,40
Ø Los minoristas europeos gastaron 8.454 M en seguridad y prevención de pérdidas, lo que equivale al 0,3% de las ventas
Ø Rusia y Turquía presentan los índices más elevados de hurto con el 1,74% y el 1,63% de impacto en ventas respectivamente
Ø Austria y Suiza, los más bajos ambos con el 1,04%
Resumen datos Mundiales
Ø La pérdida desconocida aumenta un 6,6% y se sitúa en 88.878 M
Ø Representa el 1,45 % de las ventas del retail
Ø El hurto externo supone 38.402 M con un crecimiento interanual del 13,4%
Ø El hurto interno representa 31.083 M, un 35% de la pérdida desconocida
Ø El fraude de proveedores alcanza 4.947 M, un 5,6%
Ø Los errores internos ascienden a 14.445 M, un 16,2%
Ø Las categorías con mayor índice de hurto son: Ropa/prendas de vestir y moda/complementos (1,87%), Cosméticos/perfume/salud y belleza/farmacia (1,79%) y Recambios para el automóvil/ferretería/bricolaje/materiales de construcción (1,77%)
Ø 6.094.999 delincuentes han sido interceptados en todo el mundo
Ø 92.394 menos que el año pasado
Ø Un 85% del total son externos
Ø Importe medio hurtado por incidente:
Ø Delincuentes externos: 150,87
Ø Empleados: 1.266,64
Ø Países con más hurto: India (2,38% de ventas), Rusia (1,74%) y Marruecos (1,72%)
Ø Países con menos hurto: Taiwan (0,91%), Hong Kong (0,95%) y Suiza (1,04%)
El Estudio
Realizado por primera vez en 2001 en Europa y ampliado a otros países del mundo en 2007, el Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución (GRTB) es un estudio anual que lleva a cabo el Centre for Retail Research en Nottingham, Reino Unido, con el patrocinio de Checkpoint Systems. Este informe es el más amplio y general del mundo sobre el hurto y la delincuencia en el sector minorista.
El estudio presenta las principales tendencias en pérdidas y delincuencia en el comercio minorista en 43 países y regiones de todo el mundo, incluyendo a Estados Unidos, China, India, Europa, Rusia, Japón y Australia. Corea del Sur ha sido incluida por primera vez este año. Este informe ha sido elaborado a partir de información confidencial proporcionada por 1.187 de las mayores empresas minoristas, que cuentan con más de 250.000 establecimientos y unas ventas conjuntas de 736.285 M.
Sobre el Centre For Retail Research
La quinta edición del Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución (undécima edición en Europa), ha sido elaborada por el Profesor Joshua Bamfield, Director del Centre for Retail Research (www.retailresearch.org), con la colaboración de Checkpoint Systems. El CRR es una organización independiente que presta servicios de investigación y consulta al sector minorista, abordando la naturaleza cambiante de dicha actividad y centrándose en el fraude y la delincuencia en el sector. Este centro ha llevado a cabo diversos estudios que tratan sobre los costes de la delincuencia y la aplicación de sistemas electrónicos e informatizados para combatir los hurtos y el fraude en tiendas de todo el mundo.
Sobre Checkpoint Systems
Checkpoint Systems es líder global en gestión de pérdida desconocida, visibilidad de mercancía y soluciones de etiquetado para ropa. Checkpoint permite a los minoristas y sus proveedores reducir los hurtos, mejorar la disponibilidad de la mercancía y gestionar los datos en tiempo real para conseguir la excelencia operativa. Las soluciones de Checkpoint cuentan con 40 años de experiencia en tecnología RF, diversas ofertas para la gestión de pérdidas, una amplia cartera de soluciones de etiquetado para textil, aplicaciones RFID líderes en el mercado, soluciones innovadoras para altos índices de hurto y su plataforma de gestión de datos online Check-Net®. Como resultado, los clientes de Checkpoint aumentan sus ventas y los beneficios mediante la mejora de la eficiencia en la cadena de suministro, facilitando la impresión de etiquetas bajo pedido y proporcionando una exposición abierta y segura que mejora la experiencia de compra del consumidor.
Cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE: CKP), Checkpoint opera en la mayoría de mercados geográficos y emplea a 5.700 empleados en todo el mundo.
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