Zara acaba de inaugurar en Lisboa su tienda más emblemática, ubicada en la Praça de D. Pedro IV, en el corazón del Rossio.
El Rossio -oficialmente Praça D. Pedro IV-, es una de las áreas más conocidas de la capital portuguesa. Situada en el centro de Lisboa, es un espacio vibrante y cosmopolita que aúna la cultura, la historia y la tradición comercial de la ciudad. El nuevo espacio es el último exponente del modelo de tienda de Zara: un concepto comercial basado en tiendas flagships amplias, con una imagen renovada, nuevas áreas de exposición de producto y dotadas con las herramientas tecnológicas más eficientes para asegurar la mejor experiencia de compra. Al mismo tiempo, los espacios ‘boutique’, que presentan un diseño y mobiliario especial, elevan las colecciones de la marca y favorecen un contacto diferencial del cliente con el producto.
El concepto de la intervención desarrollado por Elsa Urquijo Arquitectos se basa en poner en valor toda la riqueza histórica del edificio y de los diversos oficios que a lo largo de los años se han desarrollado entre sus paredes. Esa tradición artesana de Portugal, del trabajo con los materiales en estado natural. Así, destacan elementos como la piedra de Lioz traída de Sintra, los azulejos portugueses de Viuva Lamego, los techos de entablado de madera, tejidos de lino, morteros de cal, corcho, y los cromatismos de la paleta pombalina. Con cerca de cinco mil metros cuadrados de superficie comercial, el nuevo establecimiento despliega en tres plantas las colecciones de moda de Mujer, Hombre, Niño y Zara Home.
Como novedad comercial, Zara Rossio incorpora áreas experienciales – como Beauty, zona de juegos en la sección de Niño – y espacios ‘boutique’ dedicados a líneas y colecciones específicas de la marca como Lencería, Shoes & Bags, Origins, Athleticz y piezas seleccionadas de la colección Zara Home+ by Vincent Van Duysen.
Para una experiencia aún más especial y novedosa, nuestros clientes podrán encontrar en Zara Rossio, la pastelería “Zara by Castro”, una colaboración con Castroun atelier portugués especializado en la confección de pasteles de nata- donde nuestros clientes pueden disfrutar de un café de especialidad y degustar un pastel de nata en un ambiente único, contemporáneo y lleno de historia y recuerdos.
Innovación al servicio del cliente
La aspiración de Zara con este nuevo concepto de tienda que se presenta en Lisboa es ofrecer al cliente una experiencia de moda única e integrada con la plataforma online, que permita interactuar con la marca en todo momento y desde cualquier dispositivo. Para ello, esta tienda incorpora las últimas novedades tecnológicas de la plataforma integrada de tiendas físicas y online de Zara, con utilidades para el cliente como navegar online por la tienda de su elección, consultar el inventario disponible, o la compra online y recogida en dos horas.
Además, en Zara Rossio se han desplegado otros dispositivos tecnológicos con funcionalidades como:
- Reserva de probador en la tienda o a través de la App de Zara.
- Cajas específicas para la atención de devoluciones.
- Punto automático de devoluciones online.
- Zonas de cajas asistidas.
La implantación de estas nuevas funcionalidades es un paso más en la estrategia de integración de tiendas y online del Grupo Inditex, acelerado gracias al desarrollo de un ecosistema tecnológico propio y diferenciado: Inditex Open Platform. Esta arquitectura digital propia, abierta y modular, permite impulsar la adaptación al cliente en tiempo real, ofreciéndole una nueva experiencia de relación con la moda y la marca.
Eficiencia
En línea con el compromiso de Zara con la sostenibilidad, Zara Rossio cuenta con algunos de los sistemas de eficiencia energética más avanzados. Las medidas adoptadas en esta apertura se reflejan, por ejemplo, en la eficiencia de los sistemas de calefacción y refrigeración, iluminación LED para un mayor ahorro de energía, y en la utilización de materiales más respetuosos con el medioambiente, entre otros.
La tienda está conectada a la plataforma interna Inergy, que monitoriza de forma centralizada el consumo de las instalaciones de climatización y electricidad del establecimiento, con el fin de optimizar su gestión, identificar los sistemas más eficientes, mejorar su mantenimiento y definir estrategias para disminuir la demanda de energía.
