El comercio minorista afronta un otoño de cambios acelerados y preguntas incómodas: ¿cómo monetizar la hiperpersonalización sin romper la confianza del cliente? ¿Puede la IA mejorar la logística y, al mismo tiempo, preservar empleos y equidad? ¿Qué papel jugará la sostenibilidad cuando los márgenes se tensen?
Para abordar estas cuestiones la asociación Comertia convoca su XXIII Jornada Retail, bajo el lema RetAIl: retorn al futur, que se celebra el 29 de octubre de 2025 en el Museu de la Ciència CosmoCaixa de Barcelona. El encuentro promete mezclar la batería de ideas propias de una conferencia de alto nivel con casos prácticos y debates estratégicos aplicables al comercio real.
Un programa diseñado para pensar (y actuar) frente a la disrupción tecnológica
La programación de la jornada pivota sobre la inteligencia artificial como motor de transformación —no ya como herramienta experimental— y explora sus efectos sobre la experiencia de compra, la cadena de suministro, la construcción de marca y la ética. A lo largo de la mañana se alternarán conferencias magistrales, mesas redondas y estudios de caso que cruzan perspectivas empresariales, académicas y tecnológicas. Entre los ejes anunciados figuran la personalización del cliente, la optimización logística, los riesgos y dilemas éticos del uso de datos, la sostenibilidad en el punto de venta y la geopolítica económica que condiciona el aprovisionamiento y los costes.
Para las empresas del sector textil, moda y calzado —que combinan fuertes picos estacionales, elevada complejidad de tallas y variantes, y alta tasa de devoluciones— los debates sobre hiperpersonalización, optimización del inventario mediante IA y trazabilidad sostenible son de aplicación directa. El formato de la jornada deja espacio para que las marcas compartan casos de éxito y para que los asistentes salgan con hojas de ruta prácticas: desde pilotos de recomendación en tienda online hasta decisiones sobre fabricación bajo demanda y etiquetado de sostenibilidad.
Ponentes y voces que marcan el pulso
La XXIII edición reúne un elenco de ponentes que mezcla perfiles ejecutivos, académicos y técnicos, pensado para ofrecer una visión poliédrica:
-
Jaume Guardiola (expresidente del Cercle d’Economia) — visión macroeconómica y estratégica.
-
Genís Roca (presidente de Accent Obert) — análisis sobre transformación digital y experiencia de cliente.
-
Joan Font (fundador y presidente del grupo Bon Preu) — perspectiva empresarial y de retail de gran consumo.
-
Oriol Amat (catedrático experto en gestión), Àngels Fitó (rectora de la UOC), Anna Navarro (representación política) y Santi Gallardo (experto en computación del Barcelona Supercomputing Center) completan un panel con peso académico y técnico.
Estas voces permitirán cruzar cuestiones estratégicas (geopolítica, financiación, sostenibilidad) con soluciones prácticas (modelos de recomendación, optimización logística, casos de marca), una mezcla que la organización considera imprescindible para que el retail no se quede en la teoría.
Formato y logística: más que conferencias, puentes operativos
La jornada, con horario diurno matinal y un esquema compacto de ponencias y debates, se celebra en un formato pensado para favorecer el networking y el intercambio rápido de ideas aplicables. Comertia ha habilitado canales de inscripción y recuerda que, por razones de seguridad del centro, es necesaria la confirmación previa de asistencia; además, la organización ha trabajado para que la jornada combine intervención magistral y espacio para preguntas y networking con proveedores y colegas del sector. Todo ello convierte el evento en una cita útil para responsables de tienda, directores de e-commerce, responsables de logística y profesionales de marketing y sostenibilidad.
Lo que puede llevarse una pyme textil: tres resultados esperables
-
Diagnóstico rápido sobre si y cómo integrar IA en puntos concretos del negocio (recomendadores, forecasting de demanda, gestión de devoluciones).
-
Casos de referencia para inspirar pruebas piloto (por ejemplo, adaptación de algoritmos de personalización a catálogos con mucha variabilidad de producto).
-
Red de contactos (partners tecnológicos, asociaciones y otros comerciantes) para encarar pilotos con costes controlados y medir retorno de inversión.
Para tiendas físicas y pequeñas cadenas, el valor real no está sólo en la charla magistral: es la posibilidad de salir con proveedores y con pasos concretos para montar un prototipo que reduzca devoluciones, optimice stock y mejore la conversión omnicanal.
Dilemas y preguntas que la jornada promete no eludir
Las sesiones no pretenden vender soluciones fáciles. La agenda reconoce los dilemas: sesgos algorítmicos, privacidad y uso responsable de datos, impacto social de la automatización, y la tensión entre sostenibilidad y presión de precios. De hecho, la combinación de expertos en economía, supercomputación y compañías de distribución sugiere que buena parte del debate se centrarán en cómo alinear rentabilidad con responsabilidad.
En un momento en que la tecnología redefine la relación entre marcas y consumidores, la XXIII Jornada Retail de Comertia se presenta como una parada estratégica para el sector: compacta, con ponentes de nivel y con un foco claro en la aplicabilidad. Sea para una pyme textil que busca reducciones operativas reales o para una cadena que quiere repensar su estrategia omnicanal, la jornada ofrece una mezcla de diagnóstico, casos y contactos que pueden acelerar decisiones clave antes de cerrar el año.
