vente-privee.com lanza su Digital Commerce Factory

 Tiempo de lectura: 4 minutos

Una nueva estructura para el desarrollo y la gestión del comercio electrónico de las marcas, desde la creación de su página web hasta la entrega de sus productos.

25 de marzo de 2011

 

Vente-privee.com, líder de ventas privadas online
continúa con su política de desarrollo ampliando su oferta de prestaciones
para las marcas con el lanzamiento de Digital Commerce Factory. Esta nueva
oferta de “factoría de comercio electrónico” ofrece a las marcas de todos
los sectores (prêt-à-porter, complementos de moda, decoración, juguetes,
deporte…), una gestión integral de su incursión en el comercio electrónico:

 

·      
concepción
de la plataforma de comercio electrónico (página web, m-commerce)

·      
gestión
de su página web (lanzamiento, alojamiento, logística),

·      
creación
de los catálogos (shooting de fotos, producción de vídeos, creación de
ambientes).

 

Con esta estructura que se apoya en el know-how de
vente-privee.com, la compañía capitaliza su extensa experiencia en el comercio electrónico proponiendo su ‘savoir
faire’ en 5 campos: producción audiovisual (Digital Factory by
vente-privee.com), logística, tecnología, marketing y servicio de atención
al cliente.

 

La Digital Commerce
Factory, 
un partner único para las
marcas 

Tras el
lanzamiento en Francia el pasado mes de octubre de 2010 de “vente-privee
rosedeal” (un servicio que ofrece a los socios la posibilidad de disfrutar
de cupones a precios reducidos en los puntos de venta de las firmas
colaboradoras), la Digital Commerce Factory amplía el compromiso de
vente-privee.com con las marcas ofreciéndoles a través de su catálogo de servicios, un enfoque a medida,
completo, eficaz y de calidad.

 

Digital
Commerce Factory se basa en los siguientes principios:
 

·      
Exhaustividad:
ofrecer un servicio que satisfaga el 100% de las necesidades de las marcas.

·      
Globalidad:
proponer un verdadero enfoque multiprofesional.

·      
Libertad:
permitir a las marcas gestionar una parte de los servicios propuestos en
función a sus competencias internas y a su estrategia.

·      
Creatividad:
dar valor a la marca a través de una imagen digital de calidad.

·      
Rapidez:
reducir los procesos gracias a un servicio que cubre el 100% de su
experiencia.

·      
Calidad
de servicio: ayudar a las marcas a incrementar sus competencias para un
comercio electrónico de calidad.

Hasta el momento, tres marcas han confiado ya en los
servicios de Digital Commerce Factory.

 5 pilares imprescindibles
sobre los que apoyarse :

Como estructura especializada, la Digital Factory se
apoya en los 5 pilares principales de vente-privee.com:

·      
Digital Factory by vente-privee.com: 1er
complejo de producción de imágenes en Europa (3.800 m²) y cliente n°1 de
las agencias de modelos

Para crear los escaparates de las marcas, 260
colaboradores producen eventos digitales creativos (el espacio modular
permite crear hasta 60 estudios de fotografía y vídeo y 15.000 fotos al
día).

En los 5 estudios de grabación se producen 60
composiciones musicales al día.

·      
La logística: una organización flexible y potente

6 plataformas logísticas en Francia y 3 centros
subcontratados en España, Alemania e Italia preparan y envían 75.000
paquetes cada día. En total, 160.000 m2 de superficie (¡25
campos de fútbol!), donde trabajan 390 colaboradores.

·      
Servicio de Atención al Socio (SAS): más de 110 colaboradores
que responden a las solicitudes de los socios en 5 idiomas distintos

La compañía presume de no trasladar sus centros de
contacto al extranjero, para garantizar así a sus socios un servicio
accesible y rápido. El Servicio de Atención al Socio asegura una relación
de calidad con el cliente, que es la base del funcionamiento y desarrollo
de vente-privee.com (elegida por segundo año consecutivo en Francia mejor
“Servicio de Atención al Cliente del año” en las categorías de “ventas
privadas” y “venta a distancia generalista”, por el instituto BVA-Viséo Conseil1).
El Servicio de Atención al Socio trata actualmente más de 100.000 e-mails y
llamadas telefónicas al mes.

        

1 Estudio
BVA-Viséo Conseil para la elección del “Servicio de Atención al Cliente de
2011”, realizado en Francia entre los meses de mayo y julio de 2010 usando
la metodología del “mistery shopper” , con una media de 160
contactos por empresa participante, intercalando llamadas telefónicas,
comunicación por Internet y correspondencia postal.

 

·      
Marketing: técnicas vanguardistas para estar cada vez
más cerca de las marcas y los consumidores

Tres enfoques: servicio a las marcas, cercanía a los
socios y calidad de la experiencia del cliente. El servicio de marketing
acompaña a las marcas en su estrategia, ofreciéndoles un feedback de las
ventas, en términos de resultados y tipología de socios.

 

·       Tecnología: herramientas eficaces

Los 1,3 miles de millones de páginas vistas al mes,
los 1,8 millones de visitantes únicos al día** y los 10 a 20 millones de
e-mails enviados cada día requieren estructuras extremadamente eficaces. 5
centros de datos, 600 servidores gestionados en interno, 100
desarrolladores y 50 colaboradores dedicados a la informática aceptan este
desafío cotidiano.

 

 

vente-privee.com, un escaparate de calidad
para las marcas 

Desde hace 10 años, cada vez más marcas locales e
internacionales colaboradoras de vente-privee.com (1.200 marcas
colaboradoras) apuestan por el saber hacer del club online, su
profesionalidad y su acompañamiento, a la hora de liquidar sus fines de
serie a través de un servicio eficaz y de calidad.

Vector de notoriedad e imagen para las marcas,
vente-privee.com representa para éstas un verdadero canal de distribución
alternativo. Según un estudio de TNS Sofres realizado en 2010, cuatro de
cada 10 socios declara haber comprado un artículo en la tienda física de la
marca, tras haber tenido la idea en vente-privee.com.

Una legitimidad de pionero
y líder del mercado

·      
969
millones de euros de facturación (impuestos 
incl.), 100% en el comercio electrónico

·      
3.500 ventas
organizadas en 2010 y 1.200 marcas colaboradoras

·      
41 millones
de productos vendidos en Europa

·      
75.000 paquetes
enviados de media al día

·      
1,8 millones
de visitantes únicos al día

·      
Más de
50 minutos pasados de media por socio en la página web: 1er actor
de comercio electrónico generalista francés

 

Sobre vente-privee.com

Fundada en 2001, vente-privee.com es la creadora y
líder mundial del concepto de ventas privadas  online. El acceso a la
web está reservado a sus 12,6 millones de socios. La inscripción a
vente-privee.com es gratuita y no implica ningún tipo de obligación de
compra. Las ventas tienen una duración limitada de 3 a 5 días y se
organizan en estrecha colaboración con las más de 1.200 grandes marcas
internacionales de todos los sectores: prêt-à-porter, accesorios de moda,
decoración, juguetes, artículos de deporte y high-tech, entre otros. Esta
privilegiada colaboración con las marcas permite proponer artículos con
descuentos de hasta un 70% sobre el precio recomendado por el proveedor.
Con 1322 empleados en siete países, vente-privee.com ha facturado 969
millones de euros en 2010, un aumento de 15% con respecto al año 2009.

 

 

 

 

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