TOUS, la firma joyera que hace brillar la creatividad y la autoexpresión, ha cerrado un 2022 muy exitoso. La compañía marca su récord histórico de ventas en 2022 alcanzando los 450 M€ y rompe el techo de los 100 M€ de beneficio operativo (EBITDA), lo que supone un incremento del 26% respecto 2021.
Así, en un ejercicio marcado por el crecimiento, la compañía incrementa su facturación en un 17% respecto 2021. Esta suma rebasa ampliamente los objetivos marcados por la compañía y supone un importante aumento también respecto a la etapa pre-pandemia, superando en un 14% la cifra de 2019.
Carlos Soler-Duffo, consejero delegado de la firma, afirma que: “2022 ha sido un año récord para TOUS en todas las áreas. En un contexto socioeconómico complejo y cambiante, hemos sido valientes y hemos presentado nuestra evolución de marca, que ha tenido una gran acogida, para seguir anticipándonos al mercado, y hemos realizado inversiones muy relevantes que nos sitúan en una muy buena posición para seguir construyendo el futuro”.
Y destaca que: “el resultado neto, también ha sido una cifra excepcional, alcanzando los 36 millones de euros, que supone un incremento del 60% respecto al ejercicio anterior”
Todo ello en un año marcado por un duro contexto macroeconómico y geopolítico, con circunstancias como la inflación, la crisis energética o la invasión de Ucrania, que provocó la paralización de las operaciones de TOUS en Rusia en marzo y el abandono definitivo de la operación en directo en el mes de julio. El contexto en Rusia se ha traducido en un impacto negativo en 2022, cercano a los 7 millones de euros.
Apuesta por la digitalización
Durante 2022 la firma ha mantenido su apuesta por la digitalización dentro de su estrategia de omnicanalidad. La facturación online, que durante la pandemia observó un crecimiento exponencial, ha consolidado una importante cuota dentro del total de facturación del 21%, a través de su presencia online en 42 países.
En cuanto al canal físico, TOUS ha seguido consolidando su distribución internacional con 643 tiendas en todo el mundo. En el año 2022 han destacado la evolución de México, USA, Polonia y Portugal, que junto con España se sitúan en el top 5 de facturación.
Construyendo el futuro
Este año ha estado marcado por la evolución de marca y por la inversión para construir el futuro. La compañía ha realizado una inversión de 30 millones de euros, destinada principalmente a tecnología, innovación en el negocio y al refit de las tiendas.
En este ejercicio, la exitosa evolución de marca ha sido clave en todos los sentidos, también en cuanto a la inversión, focalizada en la materialización del proceso de transformación iniciado hace más de tres años.
Es también clave la apuesta por el talento para seguir impulsando la innovación y el crecimiento de la compañía, que ha fortalecido el equipo en todas las áreas, incluyendo: la figura de Digital Strategy, Insights & Innovation Director; la de Brand Experience Director; o la de Merchandising Director.
Una evolución de marca exitosa
Este 2022 la compañía ha presentado exitosamente su evolución de marca, que abraza tres atributos: audacia, creatividad y sentido del humor. Esta evolución de su identidad pone la innovación y la creatividad en el centro, y se ha visto reflejada durante todo el ejercicio en el proceso de conexión con nuevas audiencias.
La evolución de marca también se ha materializado en un nuevo concepto de tienda, que transforma el punto de venta en un lugar de encuentro en el que estilismo y creatividad son los protagonistas. El nuevo concepto, que ya se ha estrenado en Madrid y Barcelona, fomenta la autonomía del cliente y una nueva manera de interactuar con el producto.
En este contexto de evolución, TOUS también ha presentado su propósito: “We Craft a World of joy”. Estas seis palabrassintetizan el motor que ha impulsado a la compañía a lo largo de su historia y que guía su futuro.
La sostenibilidad parte del ADN de TOUS
La sostenibilidad ha sido un elemento clave para TOUS durante años. Durante 2022 se han llevado a cabo diferentes iniciativas que ponen de manifiesto su importancia en la firma.
Por un lado, se ha reforzado la estructura de la Comisión Delegada de Sostenibilidad que se constituyó en 2021, para seguir avanzando con determinación y máxima prioridad para abordar estos retos. Núria Garrós como General Counsel & ESG Director asume el liderazgo de este proyecto impulsado y esponsorizado por Rosa Tous, principal embajadora del proyecto. En este sentido, para impulsar todas las acciones en materia de medioambiente, acción social y de buen gobierno, durante 2022 se ha creado la figura de Sustainability Manager.
En el ámbito del oficio joyero, la Escuela TOUS de Joyería y Oficios Artesanos, el proyecto pionero de formación de excelencia de la marca de joyería, que fomenta la artesanía como forma de capacitación profesional para los jóvenes, ha llevado a cabo su cuarta edición, con la vuelta a la presencialidad. Desde 2018, ha impactado a 270 personas, impartiendo cerca de 20.000 horas de formación y cerca de 200 horas de prácticas.
Además, la compañía ha seguido afianzando sus proyectos de acción social, focalizados en tres grandes áreas: artesanía, sostenibilidad y talento, a través de la colaboración con diversas entidades a nivel nacional e internacional.
