TOUS, la marca española de joyería y accesorios líder en el segmento de lujo asequible, registró en 2020 ventas a consumidor final de 318 millones de euros.

Asimismo, la compañía ha acelerado ciertas decisiones estratégicas para adaptar el negocio y focalizarse en aquellas áreas y regiones que ya estaban previstas y que permitirán a TOUS sentar las bases para el crecimiento a largo plazo.

Desde 2020 TOUS reafirmó su apuesta por la inversión en digitalización y omnicanalidad. El ecommerce ha crecido más del 70%, pasando de representar cerca del 8% a participar en un 20% de la facturación de la compañía. También ha sido fundamental la gestión del stock y de la logística, punto clave para mejorar la experiencia de los consumidores.

Así, se ha trabajado la funcionalidad de la página web, se han implementado citas online y se ha desarrollado un servicio de atención y nuevas maneras de poder atender las necesidades de los clientes a distancia. Además, se ha incrementado la rapidez del servicio de entrega, se ha implementado el servicio de reserva de producto y entrega en 2h, se ha desarrollado la opción entrega express en 24h de pedidos online y el envío de los pedidos desde tiendas.

TOUS, miembro certificado del Responsible Jewellery Council

Rosa Tous, Vicepresidenta Corporativa de TOUS comentó en su visita a México, “Definitivamente 2020 y 2021 han sido años diferentes, pero nos ha ayudado a salirnos de lo que conocíamos y a buscar cómo ofrecerle a nuestros clientes en México cosas nuevas, es por esto que seguimos trabajando para estar donde realmente queremos estar, preparándonos para un futuro y crecimiento sostenible”.

A pesar de la complejidad que ha traído la pandemia, la firma joyera ha mantenido su compromiso social a través de distintas iniciativas. Una de las más destacadas, hace referencia al hecho que TOUS se convirtió en miembro certificado del Responsible Jewellery Council, la organización líder mundial en el establecimiento de estándares para toda la industria de la joyería y la relojería, tras superar con éxito su auditoría. En el ámbito del oficio, la compañía ha seguido trabajando con la Escuela TOUS de Joyería y Oficios Artesanos (ETJOA), que inauguró en 2018, iniciando el proceso de digitalización de la misma. Además, Rosa Tous, se ha incorporado como segunda Vicepresidenta del JORGC (Col·legi Oficial de Joiers, d’Orfebres, de Rellotgers i de Gemmòlegs de Catalunya).

Asimismo, México participa con dos escuelas el proyecto de la Escuela TOUS de Joyería y Oficios Artesanos; a través del cual se ha logrado capacitar a más de 70 personas, con la finalidad de sumar a la preservación de un oficio milenario, compartir su expertise en la restauración de joyas y de promover la artesanía como vía de capacitación profesional para jóvenes estudiantes.

123 tiendas en México

Cabe señalar que, después de España, México continúa posicionándose como el mercado más importante de la firma y durante la celebración de su centenario, llega hoy en día a las 123 tiendas. En este sentido, TOUS agradece a los mexicanos por 20 años de preferencia y lealtad y reafirma su compromiso con la promoción de la cultura de este país, a través de 2 colecciones, la ya conocida colección de “Cachito Mío” inspirada en las tradiciones del país, a cual fue un éxito al posicionarse en el top de las más vendidas ante el mercado en México y junto con su embajadora local  Belinda Peregrín, presentaron una colaboración dentro del concepto de la colección Magic Nature, esta edición especial está principalmente compuesta por estrellas, las cuales representan la luz en la oscuridad del cosmos, pensada especialmente para que todas las mujeres puedan usarla en su día a día y brillar en toda ocasión.

Además, TOUS ha abierto, dentro de su plan de expansión y consolidación comercial a escala local y global, su tienda insignia en el centro comercial Artz Pedregal en el sur de la Ciudad de México, ocupando 200m2, la convierte en la tienda TOUS más grande de América Latina.

“De los 100 años de historia que tiene la marca, 20 los hemos caminado de la mano con México, un maravilloso país lleno de colores, cultura y gastronomía, para nosotros como marca es y siempre será una prioridad seguir construyendo por y para este país, es por esto que reafirmamos nuestro compromiso con nuestras colecciones inspiradas en México y colaborando con talentos mexicanos” finalizó Rosa Tous