En un ejercicio claro de cohesión y estrategia compartida, Tamaris reunió durante dos días a sus store partners —propietarios y responsables de tiendas de Alemania y Austria— en la sede central de la compañía en Detmold. El encuentro, organizado bajo el lema “Tamaris shapes the future together”, combinó sesiones prácticas, debate abierto y el intercambio de experiencias con el objetivo de consolidar la presencia de la marca en el punto de venta y acelerar iniciativas que refuercen la competitividad y la sostenibilidad del negocio.

El workshop tuvo un tono claramente participativo: la agenda incluyó desde talleres sobre atención al cliente en el punto de venta hasta módulos operativos orientados a la disponibilidad de producto y la digitalización del surtido. Los asistentes trabajaron de forma intensiva en asuntos operativos críticos —como el servicio de venta por unidad (single-pair service), la gestión de stock para evitar roturas (never-out-of-stock) y la integración de ofertas en plataformas digitales—, al tiempo que exploraron mejoras en marketing y merchandising encaminadas a elevar la experiencia de compra de la clientela Tamaris.

Un aniversario que refuerza el espíritu de comunidad y emprendimiento

“Escuchar y ejecutar”: la fórmula de Wortmann para alimentar la innovación en red

El encuentro coincidió con la conmemoración del vigésimo aniversario de la primera tienda Tamaris abierta en colaboración con socios comerciales, un hito que la compañía ha convertido en ocasión para reafirmar su apuesta por las alianzas a largo plazo. Jens Beining, CEO y socio gestor del Grupo Wortmann —matriz de la marca— subrayó la importancia del contacto directo: “Reunirnos en persona con nuestros store partners siempre es un triunfo: la retroalimentación honesta y el espíritu de comunidad muestran el poder innovador que hay en nuestra red”, declaró Beining durante las jornadas.

Los socios participantes valoraron especialmente la apertura de canales de diálogo que permiten llevar las sugerencias de tienda a los procesos de planificación y toma de decisiones de la firma. En una declaración conjunta, los asistentes destacaron que la compañía “escucha con atención, toma en serio deseos y preocupaciones, y nos involucra en el proceso de planificación”, reconociendo que la capacidad de Wortmann para transformar ideas en acciones “es una excepción hoy en la industria”.

Innovación práctica: formación, fidelización y mejoras operativas

El programa del taller incluyó el lanzamiento de una nueva iniciativa docente destinada a homogeneizar estándares de atención y venta en todas las tiendas asociadas. El objetivo es que empleados y responsables comerciales manejen herramientas comunes para elevar la conversión en tienda y garantizar una experiencia consistente de marca. Junto a la formación, la segunda jornada se centró en la presentación de un nuevo programa de fidelidad —descrito por la organización como “orientado al futuro”— que pretende ofrecer experiencias de compra más personalizadas y fortalecer el vínculo entre cliente y marca. Los responsables de las tiendas aprovecharon estas sesiones para discutir posibles implementaciones locales y resolver dudas prácticas sobre su operativa.

En materia de producto y logística, los talleres sobre never-out-of-stock y servicio por unidad abordaron soluciones para minimizar roturas de stock y maximizar la disponibilidad sin sacrificar eficiencia en el inventario. Paralelamente, las sesiones sobre platform offerings examinaron las sinergias entre el comercio offline y los canales digitales, promoviendo la idea de tiendas como centros de servicio omnicanal —no sólo puntos de venta— que interactúan con plataformas de venta y con la cadena logística para acelerar tiempos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.

Testimonios y balance: socios satisfechos y expectativas de futuro

Al cierre del workshop, los store partners redactaron un comunicado de valoración en el que expresaron gratitud por el espacio de escucha y colaboración proporcionado por Wortmann. Recalcaron que el enfoque colaborativo y la rapidez en la implementación de ideas distinguen a la compañía en un sector donde las relaciones con socios comerciales suelen ser más frías e impersonales. Ese testimonio refuerza la percepción de que Tamaris ha construido, durante las últimas dos décadas, no sólo una red comercial extensa, sino también una comunidad empresarial con capacidad de innovar de forma compartida.

Contexto corporativo: Wortmann Group y la dimensión internacional de Tamaris

El Grupo Wortmann, con sede en Detmold, es uno de los mayores actores europeos en producción y distribución de calzado. Con casi 1.000 empleados en plantilla y una red de producción que implica a unas 25.000 personas a escala global, Wortmann gestiona marcas como Tamaris, Marco Tozzi, Caprice, Peter Kaiser y Jana, y comercializa colecciones en más de 70 países a través de más de 10.000 puntos de venta. La scale y la experiencia industrial del grupo son un anclaje crítico para la expansión y la resiliencia de la marca Tamaris en distintos mercados europeos.

Mirando adelante: coordinación, ejecución y replicabilidad

El taller de Detmold pone de manifiesto una estrategia clara: combinar la visión corporativa con la realidad operativa de las tiendas para materializar mejoras tangibles que refuercen la competitividad de la marca. La mezcla de formación, innovación en fidelidad y mejoras logísticas planteadas durante las dos jornadas configura un plan de acción que, si se implementa con rigor, puede traducirse en una ventaja competitiva duradera para los socios y para la marca a nivel de mercado.