Pero no es oro todo lo que reluce. Algunos ecommerce todavía creen que gracias al “boom” que este fenómeno americano ha generado en la sociedad desde que llegó a España en 2012, no tienen más que esperar a que los usuarios entren en sus comercios y empiecen a consumir las ofertas que les han preparado para este acontecimiento. Desde el equipo de Sillatea, ecommerce de productos de decoración con 2 tiendas físicas en Barcelona, detallan 5 errores que se siguen cometiendo y que se deberían corregir ya para mejorar los resultados de las compañías para este evento:
Confiar en que el usuario será quien acuda a ti, y no al revés:
Un error muy común y que en la actualidad cometen muchos comercios es cruzarse de brazos, esperar que el cliente se acerque, entre y compre gracias a los descuentos ofrecidos, únicamente por el “boom” que producen las palabras “Black Friday”. Es el empresario, el comercio, quien debe acercarse al usuario, atraerlo y ofrecerle una buena campaña. Es más importante ser el primero que ser el mejor. En el caso de esta campaña tan señalada, se trata de dar a conocer tus mejores promociones lo antes posible, no sólo importa el día “de”, sino la preparación previa.
Dejar la campaña para las últimas semanas antes del Viernes Negro:
Es recomendable que con tiempo y previsión antes de la llegada del Black Friday, como cualquier otra campaña, el comercio haga un estudio de los productos de su catálogo y así asegure el éxito de la misma:
●Revisar qué productos son los más destacados, los que más ventas tienen.
●Previsión de stocks, sobre todo de aquellos modelos destacados.
●Campañas publicitarias, anuncios, banners, tanto en la web del comercio como en las redes sociales.
●Crear falsas expectativas: No podemos vender un servicio y un producto excelente ese día puntual si sabemos que durante el año no vamos a poder mantener esa línea de trabajo. No gana quién más hace para ese día, sino aquel que trabaja duro durante todo el año y pone la guinda del pastel con el Black Friday.
Centrarse sólo en los descuentos:
Lógicamente los descuentos son importantes en este tipo de campañas, pero se debe crear una buena publicidad. “Los anuncios o banners que realicemos son claves para ayudar a que todo funcione; no es mencionar únicamente el descuento, sino que hay que potenciarlo, hacerlo visual y atractivo para captar la atención del cliente. Destacar los productos “top ventas”, códigos promocionales…”, afirman desde Sillatea.com. Y no olvidemos que este día es perfecto para crear una nueva cartera de clientes. Dar a conocer tu servicio, tu marca, tus productos… no únicamente para dicha campaña, sino para generar una relación prolongada entre cliente-empresa.
Hacer remarketing:
Es cierto que el remarketing es una herramienta muy útil a la hora de generar publicidad personalizada y vender un producto en concreto, a un target específico. Pero no olvidemos que la función principal del Black Friday es vender, en gran cantidad y a grandes masas. Por lo tanto, estamos hablando de un público que tiene como preferencia comprar mucho y a un precio muy por debajo de lo habitual. Es por ello que el remarketing aquí no tiene la menor importancia ya que no tiene mucha lógica hacer una campaña personalizada y a un público que solo quiere comprar “barato”, es indiferente lo que compren, simplemente compran de forma compulsiva atraídos por la oferta.
Prestar atención sólo a los clientes actuales:
Es importante mantener a los clientes habituales, pero en la actualidad tenemos la suerte de contar con las redes sociales, las cuales nos ayudan a contactar con todo el mundo. Facebook, Twitter, y sobre todo, Instagram, son perfectas para que nuestro mensaje llegue a cuanta más gente mejor. Gracias a ellas, podemos publicar nuestras campañas y nuestros productos; son una herramienta esencial que ayuda a captar nuevos clientes. Así que debemos aprovechar que las tecnologías nos facilitan mucho la tarea de crear conexiones con nuevos clientes potenciales y esto en consecuencia provoca poder darnos a conocer de manera exponencial.
Con esto no queremos decir que descuidemos a nuestros clientes actuales. Siempre debemos considerar y dar especial mimo a todos aquellos que compran de forma habitual pero, también, no centrar toda nuestra atención a estos mismos ya que es muy importante intentar captar un público nuevo que aún no ha consumido nuestros productos pero que a partir de este momento, sí.
Sillatea:
Sillatea es una marca de venta online cuyos objetivos se centran en la búsqueda continua de la calidad y la exclusividad en todos los productos. Trabajamos día a día para hacerte llegar las últimas tendencias en sillas, taburetes, lámparas, sofás, decoración, y un largo etcétera para ayudarte a decorar tu hogar o negocio con el estilo y clase que se merecen.
