En el vertiginoso mundo del comercio electrónico y los Marketplaces digitales, donde la competencia es feroz y la excelencia en la gestión de catálogos es fundamental, los servicios profesionales de valor añadido se han convertido en un diferenciador crucial para las empresas que buscan destacarse y prosperar en este entorno altamente competitivo, pero también para los Marketplaces.
A continuación, destacamos algunos de estos servicios y su impacto en la venta online y en Marketplaces:
- Servicio de corrección y validación de catálogos: Moddo ofrece a los Marketplaces un equipo especializado en la supervisión de catálogos, tanto en modalidad implant como outplant, que garantiza la corrección y validación de la documentación. Además, hemos desarrollado un software innovador capaz de automatizar este proceso, reduciendo drásticamente los tiempos de revisión y asegurando la conformidad con las guías de documentación de cada Marketplace.
- Servicio de categorización y documentación a partir de imagen: Nuestra aplicación desarrollada categoriza y extrae atributos principales a partir de imágenes, agilizando el proceso de documentación y homologación de productos.
- Servicio de control del nivel de cumplimiento del servicio: Disponemos de herramientas y un equipo especializado para garantizar que los pedidos se procesen en los tiempos adecuados, interactuando proactivamente con todos los actores involucrados para asegurar la satisfacción del cliente.
- Servicio de control de la publicación: Nuestro equipo especializado supervisa la publicación del catálogo en el Marketplace, garantizando una presencia óptima de la marca y una presentación de producto de alta calidad.
- Servicio de atención de reclamaciones y seguimiento de devoluciones: Contamos con un equipo especializado en la gestión de postventa y seguimiento de devoluciones, asegurando una experiencia sin fisuras para el cliente final.
Estos servicios de valor añadido ofrecen una serie de ventajas significativas para las empresas que deciden trabajar con nosotros:
- Amplio equipo especializado: Nuestro equipo está altamente capacitado y tiene un dominio absoluto de las integraciones y la gestión de catálogos, lo que garantiza resultados óptimos sin necesidad de formación adicional.
- Externalización y variabilización del coste y la capacidad de producción: Ofrecemos la flexibilidad necesaria para ajustar la capacidad de producción a las necesidades temporales de cada empresa, eliminando limitaciones y permitiendo la publicación de todo el catálogo de todos los Sellers.
- Control absoluto de los resultados de producción: Nuestra empresa ofrece un control riguroso sobre los resultados de producción, asegurando la máxima calidad en todas las publicaciones.
- Fidelización del seller: Al garantizar la máxima calidad en las publicaciones de los productos, contribuimos a mejorar los resultados tanto para el seller como para el Marketplace, lo que fomenta la fidelización y el éxito a largo plazo.
- Reducción de devoluciones: Al reflejar de manera precisa todas las características del producto, contribuimos a reducir el porcentaje de devoluciones y a mejorar la satisfacción del cliente final.
- Mejora del posicionamiento y conversión: Nuestros servicios de valor añadido inciden directamente en el posicionamiento del seller dentro del Marketplace y, por ende, en la conversión de ventas.
Contacta con Moddo y optimiza tus catálogos pinchando aquí.
En conclusión, los servicios de valor añadido son un elemento esencial para el éxito de los Sellers y de los propios Marketplaces. Nuestras soluciones innovadoras contribuyen a mejorar la visibilidad, la calidad y la experiencia del cliente, impulsando así el crecimiento y la competitividad en un entorno cada vez más exigente.
MODDO:
Desde hace 25 años la misión de MODDO es ofrecer a tiendas, marcas y centros comerciales, la tecnología más avanzada para aumentar las ventas en un mundo cada vez más phygital. MODDO es un partner estratégico en la transformación digital a la carta, integrando los ecosistemas digitales de sus clientes, conectándolos con los principales canales online, y potenciando la venta física en tienda, a través de sus herramientas y soluciones de gestión “todo en uno”. MODDO presta servicio en 18 países a más de 500 clientes, 10.000 tiendas y 250 marcas.
Para más información:
[email protected]
www.moddo.com
https://moddo.com/contacto/
