En este artículo Orisha explora las ventajas del terminal de pago móvil en las tiendas de deportes, compara sus funcionalidades con las de la tableta del vendedor y destaca la importancia de contar con un software de caja eficiente.
1. Terminal de pago móvil en el retail deportivo: ¿qué utilidad tiene?
Cuando los dispositivos móviles se convierten en terminales de pago
El terminal de pago móvil (TPE móvil), también conocido como pago sin contacto móvil, mPOS o Tap on Phone, es una solución que permite a los comerciantes aceptar pagos con tarjeta bancaria, dispositivos sin contacto o smartphones. Todo esto es posible mediante un teléfono móvil o una tableta conectados a un lector de tarjetas portátil.
¿Cómo funciona?
El funcionamiento en el retail deportivo es sencillo:
- El vendedor descarga una aplicación compatible con TPE móvil en su smartphone o tableta y la vincula a la cuenta bancaria de la tienda.
- Conecta el lector de tarjetas portátil al dispositivo mediante Bluetooth o NFC.
- Durante una venta, introduce el importe en la aplicación.
- El cliente acerca su método de pago (tarjeta bancaria, smartphone u otro dispositivo compatible con NFC) al lector de tarjetas.
- Una vez validado el pago, el cliente recibe un recibo digital.
Ventajas del terminal de pago móvil
El TPE móvil transforma la experiencia del cliente, haciéndola más rápida y cómoda. Los pagos sin contacto se realizan en segundos, sin necesidad de abrir aplicaciones bancarias, lo que reduce notablemente las colas y agiliza el paso por caja. Además, permite a los vendedores brindar una atención personalizada, acompañando al cliente durante todo su recorrido en la tienda.
Otra ventaja importante es la gestión eficiente de las ventas. Los TPE móviles funcionan incluso durante cortes de electricidad o de conexión a internet. Al ser dispositivos sin cables, ofrecen mayor movilidad a los colaboradores y permiten el seguimiento en tiempo real de las ventas y estadísticas.
Desventajas del terminal de pago móvil
Como cualquier dispositivo electrónico, los TPE móviles tienen algunas limitaciones: dependen de la batería y de la compatibilidad tecnológica (NFC, Bluetooth, smartphones). Además, los colaboradores pueden necesitar tiempo para aprender a usarlos correctamente.
En el retail deportivo, la implementación de TPE móviles requiere una buena organización, especialmente para gestionar la desactivación de alarmas de los productos. Frente a estas posibles complejidades, las soluciones de caja autoservicio pueden ser una alternativa interesante para acelerar los pagos.
2. La tableta del vendedor: una alternativa al TPE móvil
En el dinámico entorno del retail deportivo, la tableta del vendedor se posiciona como una herramienta digital versátil que ofrece múltiples beneficios:
- Mejora de la experiencia del cliente: Permite una atención más personalizada, acceso en tiempo real a la información del cliente, recomendaciones de productos complementarios y pagos móviles que reducen las colas y aumentan la satisfacción.
- Optimización de ventas: Escanea códigos de barras, gestiona inventarios con precisión y analiza datos de ventas para tomar decisiones estratégicas.
- Aumento de productividad: Automatiza tareas manuales, liberando tiempo para que los vendedores se concentren en atender mejor al cliente.
- Comunicación fluida y efectiva: Actúa como un canal para compartir información y promociones con los clientes, estimulando las compras.
- Gestión optimizada de inventarios: Ofrece un seguimiento en tiempo real de las existencias, facilita la reposición automática de productos y garantiza la disponibilidad de artículos clave.
- Fidelización del cliente: Permite gestionar programas de lealtad personalizados que recompensan a los clientes habituales y fortalecen su relación con la tienda.
Aunque la tableta del vendedor va más allá del cobro, con funcionalidades como gestión de inventarios, promociones y programas de lealtad, requiere un software de caja avanzado para aprovechar todo su potencial.
3. Funcionalidades esenciales de un software de caja dedicado al retail deportivo
Gestión de transacciones y seguimiento en tiempo real
Un software de caja eficiente debe garantizar una gestión fluida y precisa de las transacciones. Esto incluye un cobro rápido, la aplicación automática de promociones y la actualización en tiempo real de los inventarios tras cada venta. Además, permite analizar tendencias de compra, evaluar el desempeño de los vendedores y medir la rentabilidad de los productos.
La gestión de devoluciones y cambios también se simplifica, asegurando un seguimiento detallado de los motivos y acciones realizadas, lo que contribuye a una experiencia de cliente más satisfactoria.
Integración con sistemas existentes
La compatibilidad con herramientas de gestión de inventarios y sistemas de punto de venta (POS) existentes es clave para optimizar las operaciones. Una integración fluida elimina inconsistencias en los datos y garantiza procesos eficientes, como la sincronización automática de niveles de inventario y la contabilización de transacciones.
Seguridad y cumplimiento normativo
Un buen software de caja debe incluir protocolos de seguridad robustos para proteger los datos sensibles de los clientes y cumplir con normativas como PCI DSS. También es esencial calcular y aplicar correctamente los impuestos, garantizando el cumplimiento de las normativas fiscales locales.
Adoptar un software de caja avanzado y dispositivos como el TPE móvil o la tableta del vendedor permite a las tiendas de deportes optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y destacar frente a la competencia. La clave está en elegir una solución que combine movilidad, facilidad de uso y funcionalidades avanzadas para garantizar un proceso de compra fluido y aumentar las ventas.
Orisha
Fundada en 2003, Orisha es un editor de software europeo dedicado a las empresas de los sectores minorista, inmobiliario, sanitario, construcción y sectores agroalimentarios. Desde su creación, Orisha ayuda a las empresas a alcanzar el éxito ofreciéndoles soluciones específicas para su negocio e indispensables para su actividad (venta, gestión comercial y financiera, gestión de existencias, CRM, RRHH, E-Commerce…).
Cada día, las soluciones diseñadas por Orisha permiten millones de interacciones y transacciones en un mundo hiperconectado. Desde 2021, Orisha cuenta con el respaldo de TA Associates, un actor global de capital privado y líder en el sector tecnológico. En 2024, Francisco Partners, una empresa de inversión internacional reconocida por su experiencia en tecnología, se unió como accionista a TA Associates. En 2023, Orisha alcanzó unas ventas superiores a los 200 millones de euros. El grupo, nacido en Francia, emplea a 1.800 personas en Europa y atiende a clientes en más de 100 países.
Recientemente, Openbravo, la empresa líder española en soluciones SaaS para el comercio unificado, se ha integrado dentro del gigante francés Orisha. Así, pasa a formar parte de Orisha Commerce, la unidad de negocio especializada en soluciones SaaS D2C, B2C y B2B de comercio unificado. De esta forma, Orisha Commerce combinará la oferta de Openbravo con la de otras compañías como Fastmag, Ginkoia, Optimizers, Cow Hills y Wolfpack DCS.
