Mientras el número de compradores online ha aumentado progresivamente, el gasto en Internet se ha mantenido estable (sólo ha sido un 3% superior a 2016). Así, el comprador online invierte una media de 77€ por compra, en concreto el 44% gasta más de 50€ por compra y realiza 3 compras al mes.
“El ecommerce está consolidado como un canal de compra complementario a la tienda física y, en general, los usuarios compaginan ambos canales, pero tienen claro que el online, les da comodidad y flexibilidad de horarios, algo que es muy bien valorado” indica Ramón Montanera, Market Intelligence Director en Elogia.
El millennial, el prototipo de eshopper
A la hora de analizar el comprador online medio, tiene entre 30 y 45 años, de ambos sexos, usuario ávido de redes sociales, con estudios universitarios y con hijos. En concreto, seis de cada diez compradores online tienen estudios e hijos (la mayoría entre 6 y 12 años) y tres de cada cuatro tiene trabajo.
“Llama la atención que es el target más joven el que, de momento, más tarda en sumarse a la compra online. Ya sea por falta de poder adquisitivo, de tarjeta de crédito o que, simplemente, el hecho de pasear por tiendas o centros comerciales forma parte de su ocio algo que, a medida que crecen, va cambiando”, apunta Montanera.
En lo que respecta al uso de las redes sociales, Facebook es utilizada por 9 de cada 10 compradores online, seguida de WhatsApp (83%) y YouTube (64%). Y es que el eshopper español es una persona continuamente conectada, ya sea a través del PC (94%), el smartphone (93%) o incluso la Tablet (49%).
“Por otro lado, la percepción del ecommerce ha ido variando en los últimos años, pues los consumidores ya no sólo van a la caza de gangas en Internet sino que buscan encontrar una amplia oferta de productos así como una entrega rápida y ágil”, revela el Market Intelligence Director de Elogia.
El smartphone, el dispositivo de compra del “presente”
Si existe un dispositivo que ha experimentado un crecimiento exponencial con respecto a la compa online es el smartphone. En concreto, el 45% de los internautas utilizan su teléfono móvil para comprar, lo que supone un aumento del 22% con respecto al año pasado.
Por otro lado, las apps mobile se posicionan como una herramienta de compra más entre los españoles. De hecho, el 38% de los internautas han comprado alguna vez a través de alguna app. Y es que el 18% de los internautas declara comprar sólo a través de la app, mientras que el 66% utilizan app y web.
*Muestra: 1.256 hombres y mujeres de 16 a 65 años, compradores online. Nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5.
Elogia
ELOGIA es una compañía perteneciente al Grupo VIKO, que opera como agencia digital especializada en ”Digital Commerce Marketing”, es decir, su especialización es ayudar a sus clientes a utilizar los medios digitales para ayudar a vender. Entre sus servicios destacan Market Intelligence, CRO, Marketing Relacional, Social & Content MK, eRetail Marketing, Paid Media e Inbound Marketing. Posee más de 15 años de experiencia y un equipo de más de 70 personas en Barcelona, Madrid, Vigo y México.
