El Leather Cluster Barcelona ha iniciado un proceso clave dentro de su estrategia de modernización: la implementación de un nuevo sistema CRM (Customer Relationship Management) con el objetivo de optimizar la gestión interna, mejorar la comunicación con sus empresas asociadas y reforzar su capacidad de generar valor dentro del ecosistema del sector de la piel.

La iniciativa forma parte de la hoja de ruta de transformación digital de la entidad y responde a la necesidad de adaptar sus procesos a un entorno empresarial cada vez más dinámico, digitalizado y orientado a la personalización de servicios.

Una herramienta estratégica para fortalecer la relación con las empresas asociadas

El nuevo sistema CRM permitirá al clúster centralizar la información relativa a sus empresas miembro, proyectos, actividades y colaboraciones en una única plataforma estructurada y segura. Esta centralización facilitará una visión global y actualizada de cada empresa asociada, permitiendo ofrecer un acompañamiento más personalizado y ajustado a sus necesidades específicas.

Entre los principales objetivos de esta implementación se encuentran:

• Mejorar la segmentación de las empresas según su perfil, actividad o intereses estratégicos.

• Optimizar la planificación y seguimiento de proyectos colaborativos.

• Automatizar procesos administrativos y de comunicación.

• Facilitar el análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.

La adopción de esta herramienta permitirá además reforzar la eficiencia operativa interna, reduciendo tiempos de gestión y aumentando la trazabilidad de las acciones desarrolladas por la organización.

Digitalización al servicio de la competitividad del sector de la piel

En un contexto marcado por la transición ecológica, la innovación tecnológica y la internacionalización, la profesionalización de la gestión se convierte en un elemento clave para la competitividad sectorial. El nuevo CRM no es únicamente una herramienta tecnológica, sino una palanca estratégica que permitirá al clúster anticiparse a necesidades, detectar oportunidades y mejorar la coordinación entre empresas, instituciones y proyectos europeos.

La implantación del sistema se está desarrollando de forma planificada, incluyendo fases de análisis de necesidades, configuración de la herramienta, migración de datos y formación del equipo técnico. Este enfoque busca garantizar una integración progresiva y eficaz, minimizando posibles incidencias y asegurando que el personal pueda aprovechar plenamente todas las funcionalidades del sistema.

Además, la nueva plataforma facilitará la medición del impacto de las actividades del clúster, permitiendo evaluar con mayor precisión indicadores como participación en proyectos, grado de implicación de las empresas o resultados obtenidos en acciones de innovación y promoción.

Una apuesta por la mejora continua

Con esta iniciativa, Leather Cluster Barcelona reafirma su compromiso con la mejora continua y la excelencia en la gestión, alineándose con las tendencias actuales en gobernanza de clústeres y transformación digital.

La implementación del CRM representa un paso decisivo hacia una organización más ágil, conectada y orientada a resultados, capaz de responder con mayor eficacia a los desafíos del mercado global y de acompañar a sus empresas asociadas en procesos de innovación, sostenibilidad e internacionalización.

En definitiva, esta apuesta tecnológica consolida la visión del clúster como agente dinamizador del sector de la piel en Cataluña y refuerza su posicionamiento como referente en la articulación de redes empresariales especializadas.