Durante esta jornada, abierta por Patricia Carballedo, Directora General de la AER e introducida por Delio Díaz, Director General de la compañía y Director del Observatorio del Propósito AER; se habló sobre los diferentes aspectos de la experiencia de Cliente Inclusiva.
Esther Morell, Directora de Marketing y Comunicación de ILUNION, profundizó en la Guía de Marketing y Comunicación inclusiva elaborada por su compañía, una guía en la que desde ILUNION han reflejado buenas prácticas con el propósito de poder crear contenido accesible y con la finalidad de que las empresas de Retail puedan implementar una estrategia de Marketing que tenga en cuenta las diversas necesidades de los clientes.
Para terminar, la AER llevó a cabo una mesa redonda en la que junto a ILUNION participaron grandes expertos como: Òscar Ochoa, Marketing, Communication & New Projects en Poly Juguetes; María Cid, Directora de la Fundación Solidaridad Carrefour; Maria Luisa Vives de Delás, Fundadora de la Asociación Hola Que Tal – Afasia; Juan Sánchez, Director General Creativo en La Luna de ATREVIA y Juan Carlos Rodriguez, Director of Business Development en IO Investigación.
En esta mesa se expusieron varias iniciativas sociales que pueden abordarse en el Retail, debatiendo sobre la mejor manera de implementar campañas de sensibilización, valorando la situación actual en cuanto a las barreras on y off que nos encontramos hoy en día, entre otros temas.
