El congreso contó con la participación de varios expertos, como: Laureano Turienzo, Presidente de AER, quien puso en contexto acerca del futuro de la industria; Pedro Álvarez, Economist at CaixaBank Research, quien mostró las tendencias macroeconómicas y su impacto en el futuro del retail; Ramón Portilla, Fundador de Human X Insights, quien abordó la experiencia humana y la tecnología en el futuro del retail y Charles Kirby, Partner Sustainability en EY, quien trató la aplicación de los ODS en la estrategia de sostenibilidad en retail.

El evento llevó a cabo también diversas mesas de debate en las que se habló sobre: el consumidor del futuro y sus demandas, la experiencia humana y la gestión de talento en el futuro del retail, cómo trabajar el propósito, la reputación de marca y la gestión del talento en el futuro del retail y cómo lograr un retail más humano y sostenible.

Para abordar estos puntos la AER tuvo el privilegio de contar con sus socios: Enrique Tomás, KPMG, LLYC, Norauto, Manpower, Teamtailor, Orange, Alcampo, Mr.Wonderful, RetailCo, ATREVIA, Phone House, Disney, ILUNION, Grupo Iskaypet, Casa del Libro, Alain Afflelou, Tailor Retail Makers.

Además, contó con grandes compañías que compartieron sus best practices, como IKEA, de la mano de Laura Escalante; Grupo Iskaypet, de la mano de Caroline Arrú; Gafas.es by SuperVista España, representada por Danilo Parlavecchio y MediaMarkt España, contando con María del Mar Fernández.

La organización del evento agradece su apoyo a los socios patrocinadores por apoyar cada una de sus iniciativas: ILUNION, CaixaBank Payments & Consumer, RetailCo, Tailor Retail Makers.