ECRM es una empresa experta en organizar agendas entre los compradores y proveedores de este sector, entre otros, y cuenta con una importante base de datos de compradores en Estados Unidos -el 80% del comercio minorista- y está llevando a cabo su expansión en Europa en la actualidad. Debido a la pandemia, el contacto físico con clientes internacionales se encuentra absolutamente limitado y ECRM EUROPE representa un canal de ventas nuevo a explorar.
En el webinario del pasado mes de diciembre han participado un total de 29 empresas, según informan fuentes del Icex. La participación activa de las empresas ha mostrado el interés por la operativa de la plataforma, de sus programas virtuales, de los potenciales clientes, del tipo de productos a presentar o del papel del asistente personal para cada empresa en todo el proceso. En definitiva, se puede prever el positivo impacto y recorrido que va a tener entre las empresas españolas del sector.
A lo largo del webinario, se presentó la plataforma digital ECRM Europe con el fin de que las empresas españolas del sector conocieran de primera mano los eventos que organiza y las posibilidades que se abren de presentar sus productos y cerrar citas comerciales one-to-one por videoconferencia con potenciales clientes de toda Europa.
Una de las mayores ventajas de esta plataforma digital es que asigna un asistente personal (client success manager) que ayuda y guía a las empresas españolas vendedoras en todo el proceso.
Asimismo, en el webinario se ha explicado el apoyo de ICEX en condiciones ventajosas a las empresas españolas del sector que se inscriban en esta plataforma. Existen tres modalidades en las que inscribirse en función de los productos que se desee presentar a los potenciales compradores.
