En el dinámico y competitivo sector del calzado, la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) se ha convertido en una necesidad imperativa para aquellas empresas que buscan optimizar sus operaciones, mejorar la toma de decisiones y reducir el tiempo de comercialización de sus productos. Sin embargo, durante nuestras reuniones con líderes del sector, hemos identificado tres problemáticas clave que frenan la adopción de esta tecnología:

• La incertidumbre en la inversión en intangibles.
• El miedo al cambio de ERP.
• La gestión de la capacitación para los empleados.

Este artículo no solo aborda estas problemáticas, sino que también destaca la importancia de valorar adecuadamente esta tecnología y el equipo de soporte que la respalda, así como la relevancia de estar certificados en el ENS (Esquema Nacional de Seguridad). 

La incertidumbre en la inversión en intangibles

Una preocupación recurrente en nuestras conversaciones con empresas del sector del calzado es la incertidumbre que rodea la inversión en intangibles como el software ERP y la capacitación necesaria para su implementación.

Muchos directivos temen los altos costos iniciales y la dificultad para medir el retorno de inversión (ROI), especialmente cuando los beneficios pueden no ser inmediatamente visibles. Para superar esta incertidumbre, es esencial realizar una evaluación exhaustiva de las necesidades específicas de la empresa antes de seleccionar un software ERP de producción. Elegir un ERP modular que permita escalar y añadir funcionalidades a medida que la empresa crece puede reducir el impacto financiero inicial y asegurar un ROI significativo.

Desarrollar modelos financieros que proyecten el ROI a lo largo del tiempo, considerando no solo los costos directos sino también los beneficios indirectos como la mejora en la eficiencia y la reducción de errores, es fundamental. Incluir en estos modelos beneficios tangibles como la reducción de inventarios excesivos, la mejora en la rotación de stock y la optimización de la cadena de suministro también ayuda a justificar la inversión. 

El miedo al cambio de ERP

El miedo al cambio es una barrera significativa en la implementación de nuevos sistemas ERP. La resistencia interna y la preocupación por la pérdida de familiaridad con los sistemas actuales pueden ralentizar laadopción y afectar negativamente los resultados.

Este miedo al cambio se intensifica cuando los empleados dudan de su capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y procesos. Desarrollar una estrategia de gestión del cambio que incluya comunicación clara y continua sobre los beneficios del Programa gestión ERP, involucrar a los empleados desde el principio y proporcionar capacitación adecuada es crucial para superar el miedo al cambio. Un enfoque proactivo y participativo garantiza una adopción más fluida y efectiva del nuevo sistema.

Proporcionar programas de capacitación extensivos y continuos que no solo se centren en el uso de un programa gestión ERP para la industria del calzado, sino también en cómo puede mejorar su trabajo diario, así como establecer un sistema de soporte interno que permita a los empleados resolver rápidamente cualquier duda o problema que surja durante la transición, es esencial. Identificar y capacitar a empleados clave que actúen como campeones del cambio, promoviendo el uso del ERP y ayudando a otros a adaptarse, y reconocer y recompensar a estos empleados por su papel en facilitar la transición, también es una estrategia efectiva. 

La gestión de la capacitación para los empleados

La gestión del cambio y la capacitación continua son esenciales para una transición exitosa a un nuevo ERP.

Muchas empresas subestiman la importancia de una estrategia de gestión del cambio bien planificada, lo que puede llevar a una adopción deficiente y a la subutilización del sistema. Invertir en un equipo de soporte competente y proporcionar capacitación continua asegura que la empresa aproveche al máximo su ERP. El soporte adecuado minimiza las interrupciones operativas y maximiza la eficiencia y productividad, permitiendo a la empresa mantenerse competitiva y ágil en un mercado en constante evolución. No valorar adecuadamente la tecnología ERP puede resultar en operaciones ineficientes, decisiones mal informadas y una incapacidad para responder rápidamente a las demandas del mercado. Las empresas que no invierten en ERP corren el riesgo de quedarse atrás frente a competidores que sí lo hacen, perdiendo así ventajas competitivas cruciales.

Sin un ERP, las empresas del calzado pueden enfrentar dificultades para sincronizar su cadena de suministro, lo que puede llevar a problemas como el exceso de inventario o la falta de productos en momentos críticos. La falta de visibilidad y control en la cadena de suministro puede resultar en costos adicionales y en una menor capacidad de respuesta. El valor de un ERP no solo reside en la tecnología en sí, sino también en el equipo de soporte que lo respalda. Un equipo de soporte competente y certificado asegura que la implementación se realice de manera eficiente y que los problemas se resuelvan rápidamente. La falta de un soporte adecuado puede llevar a interrupciones operativas y a una disminución de la productividad.   

Estar certificados en el ENS (Esquema Nacional de Seguridad) es un indicador clave de la seguridad y confiabilidad de un sistema ERP. Esta certificación garantiza que el sistema cumple con los más altos estándares de seguridad, protegiendo los datos sensibles de la empresa y asegurando la continuidad operativa. La certificación ENS también es un testimonio del compromiso del proveedor de ERP con la calidad y la seguridad, lo que genera confianza entre los clientes. Además, asegura que el sistema ERP cumple con las regulaciones nacionales e internacionales, lo cual es crucial para las empresas que operan en múltiples mercados. El cumplimiento normativo no solo evita sanciones legales, sino que también fortalece la reputación de la empresa en el sector. 

La implementación de un sistema ERP en la industria del calzado es un paso crucial hacia la modernización y la optimización de operaciones. Superar la incertidumbre en la inversión en intangibles, el miedo al cambio y la gestión de la capacitación son desafíos que, si se abordan adecuadamente, pueden transformar significativamente el rendimiento y la competitividad de una empresa. Valorar adecuadamente la tecnología ERP y el equipo de soporte que la respalda, junto con la certificación ENS, no solo garantiza la seguridad y confiabilidad del sistema, sino que también asegura el éxito a largo plazo en un mercado cada vez más competitivo.