El Black Friday, celebrado a finales de noviembre, se reafirma cada año como el inicio de la temporada de compras navideñas, animando a los consumidores a adelantar sus regalos gracias a los atractivos descuentos que ofrece. Durante esta fecha, cada vez más extendida en el calendario de Noviembre, los compradores buscan y acceden a los mejores descuentos, mientras que las marcas se preparan para la peak season.
En este sentido y para ayudar a las compañías a conocer más al consumidor de estas fechas, el Estudio “Hábitos de Compra en España Black Friday 2024” realizado por Elogia, la operadora de negocios digitales especializada en servicios de Full Digital Commerce de Viko, muestra que el 87% de los encuestados tiene pensado comprar durante el próximo Black Friday, especialmente los menores de 45 años (90%). El estudio también revela, a diferencia del pasado año, que los compradores prevén adquirir más productos, especialmente los menores de 35 años (45%).
Tal como afirma Álvaro Gómez, CEO de Elogia Spain, «El estudio refleja una tendencia clara: el consumidor español está más planificado que nunca, con el 62% investigando con antelación y un gasto medio que crece hasta los 206€. Las empresas tienen que jugar con esta realidad para maximizar impacto y, sobre todo, rentabilidad: es muy fácil dejarse llevar con una promoción agresiva con descuentos globales que tenga nulo impacto en el largo plazo y que destruya márgenes en el corto.»
El gasto aumenta esta fecha
Tal como revela el estudio, 1 de cada 2 compradores espera a esta fecha para comprar algún producto o servicio que le ha gustado, mientras que otros aprovechan el Black Friday para comprar productos con un precio elevado. Esto lleva a que para el 62% de usuarios sea una compra planificada, ya que afirman empezar a buscar información sobre como mucho una semana antes, frente a un 30% que lo hace con dos o tres semanas de antelación. Tanto es así que el 67% busca la mejor oferta para los productos que realmente quiere, frente a un 25% que se deja llevar por las ofertas que encuentra al momento, especialmente las mujeres (29%).
Sin embargo, este año tampoco se ha disipado la duda que gira en torno a los descuentos, ya que el 64% de las personas cree que son engañosos y hasta un 48% confiesa que anota previamente el precio de los productos que le interesa para asegurarse que realmente tienen un buen descuento.
En cuanto al gasto previsto, el estudio revela que se prevén gastar de media 206€ en sus compras (vs. 171€ en 2023, 183€ en 2022, vs. 200€ en 2021). A diferencia del año pasado, en esta ocasión las mujeres piensan realizar un gasto ligeramente superior al de ellos, de 203€ frente a 188€. Aun así, serán los mayores de 45 años quienes tendrán un mayor gasto en sus compras.
Amazon, El Corte Inglés y Aliexpress, los marketplaces favoritos para las compras de Black Friday
Al igual que los años anteriores, internet se mantiene como el principal canal de compra durante el Black Friday: el 63% de los compradores piensa comprar online, mientras que el 37% lo hará en tienda física. El canal online prevalece no solo en el acto de compra, sino también en el proceso previo de búsqueda de información sobre los productos que pretenden comprar en Black Friday: casi 8 de cada 10 compradores (78%) buscan información en internet como Amazon, eBay, Aliexpress y similares.
Los marketplaces siguen siendo las opción más popular para comprar durante el Black Friday (66%), principalmente porque encuentran precios más económicos (39%) y mayor variedad de productos (20%). Les siguen las webs de las principales marcas(47%), las tiendas físicas o grandes almacenes (43%) y, por último, las redes sociales (13%), que continúan ganando presencia respecto a años anteriores y especialmente entre las mujeres (18%) y los targets más jóvenes (18-34 años 19% y 35-44 años 15%).
Amazon se mantiene como el marketplace preferido para comprar en esta fecha para el 84% de los compradores, seguido de El Corte Inglés (33%) y Aliexpress (30%). Aunque la lectura en los distintos targets apunta ciertas diferencias entre ellos: los hombres compran significativamente más en Amazon (89%) y Aliexpress (37%), mientras que ellas destacan por elegir a Shein (34%) en segundo lugar y Zalando (28%).
Aun así, las verdaderas diferencias se encuentran entre generaciones: los jóvenes de 18-34 años compran especialmente más que el resto en Shein (36%), La Casa del Libro(22%) y Fnac (21%), mientras que el target de 35-44 años destaca por comprar más en eBay (17%). Por otro lado, los compradores de 45-54 años eligen significativamente más que el resto Amazon (94%), y los más senior, mayores de 55 años, se decantan especialmente más por Aliexpress (38%) y El Corte Inglés (42%).
Tecnología y Moda liderarán las compras
La tendencia de los años anteriores se mantiene: los compradores pondrán el foco en Tecnología (44%), donde destaca el perfil masculino (53%) y Moda (40%), donde predominan las mujeres (47%) y los jóvenes menores de 35 años (51%). Aun así, la compra se diversificará hasta realizarse en al menos 3 categorías distintas.
En cuanto a la categoría de moda, el 50% de encuestados declara que comprará a través del canal online sin haber visto el producto físicamente en la tienda. Por lo que, Amazon, El Corte Inglés, Shein y Zalando serán los principales marketplaces para este segmento. Si hablamos de gasto, aumenta respecto a los dos años anteriores, con una media declarada de 133€ (vs. 97€ en 2023 vs. 124€ en 2022), siendo las mujeres (156€) y los compradores de 35-44 años (165€) los que pretenden gastar más en esta categoría.
El estudio también ha querido hacer una distinción frente a las compras navideñas y, es que, el 41% piensa gastar más dinero en Moda durante las Navidades, mientras que un 33% prevé hacer un gasto superior en Black Friday. Tan solo para el 26% el gasto será muy similar en ambas fechas.
En menor medida, el estudio de Elogia también señala otras tipologías de productos que marcarán esta fecha, como: Calzado (34%), Belleza (26%), Electrodomésticos (26%), Hogar (24%) y Deportes (20%).
Los propios marketplaces y redes sociales lideran la influencia de compra
Siendo un periodo en el que las promociones son la clave de las ventas, el 44% de usuarios afirma que se entera de las promociones de Black Friday a través de la web de la marca/tiendas online. Este hecho se acentúa especialmente en los hombres (49%) y el target más senior. Mientras que la publicidad online (39%), las promociones que reciben vía email (37%), la influencia de amigos/conocidos/familiares (30%) y las redes sociales (30%) quedan por detrás.
Por otro lado, 1 de cada 2 compradores considera que la publicidad que verá en estas fechas se verá influenciado a realizar las compras, especialmente entre las mujeres (55%) y los menores de 35 años (58%).
En cuanto al papel que juegan las redes sociales (28%) en el impacto de compra, donde destacan Instagram y TikTok, el estudio revela que se posicionan como uno de los canales más influyentes durante estas fechas, junto a la publicidad online (26%). En concreto, las mujeres (33%) y las nuevas generaciones (42%) son los que más se ven influenciados por ellas.
A diferencia de ello, otros canales más tradicionales como el email (19%) o la televisión (17%) quedan en segundo plano a nivel de impacto.
Elogia:
Elogia es la operadora de negocios digitales que ofrece servicios de ‘Full Digital Commerce” de VIKO, con más de 20 años de experiencia. Su objetivo es apoyar a las empresas en la utilización de los medios digitales y estrategias de negocio como ayuda a la venta. Entre sus servicios destacan Market Intelligence, CRO, Marketing Relacional, Social Content MK, eRetail Marketing, Paid Media e Inbound Marketing, logística y producto.
La empresa, cuyas apuestas principales son los resultados y la innovación, cuenta con un equipo multidisciplinar de más de 180 personas en sus oficinas de Barcelona, Madrid y Vigo en España, y México DF en Latinoamérica.
