Las plazas de este curso son limitadas y se aceptarán por estricto orden de inscripción. 

Durante el mismo, se explicarán a los responsables de tiendas y comercios los criterios para calcular la plantilla necesaria en el punto de venta, los indicadores comerciales y cómo utilizarlos, a partir de los siguientes puntos.

1. Como mejorar la organización de personas en los puntos de venta: calcular la plantilla necesaria, teniendo en cuenta el equilibrio entre el número de horas y venta (plantilla óptima), costes de personal, tipos de contratación, planning anual de horas distribuido por meses, según presupuesto, etcétera. 

2. Criterios básicos para tener en cuenta en un proceso de selección: nuestra oferta presente y necesidades de futuro. Condicionantes personales. Experiencia. Comportamiento. Información que ha de recibir un candidato.

3. Cómo trabajar y optimizar los indicadores comerciales y de gestión en un punto de venta:

a. Cuáles son los indicadores comerciales de gestión, KPI

b. Los indicadores como herramienta de trabajo

c. La importancia de comunicar  la estrategia y las metas

d. Identificar y diagnosticar problemas y oportunidades

e. Identificar iniciativas y acciones necesarias

f. Entender y definir procesos

g. Definir responsabilidades

h. Medir comportamientos

i. Un Business Plan llevado a la tienda

j. Datos cuantitativos: Cuota de mercado (ventas empresa/ventas sector), comparativa de los últimos doce meses, afluencia, tasa de esfuerzo, tasa de transformación, índice de ventas y tiquet medio)

k. Datos cualititativos: Calidad reconocida por el cliente. Lealtad hacia la marca y empresa o número de clientes fijos.

El curso tendrá lugar en la sede de la ACTM (Av. Diagonal, 474, 1r, 08006 Barcelona), con una duración de 15 horas (de 15:00 a 19:00 los días 9, 12 y 13 de marzo y de 15:00 a 18:00 el día 19).