En un momento como el actual, en el que el deporte ha pasado a desempeñar un papel incluso más clave para la sociedad, para la compañía este cambio de ubicación a uno de los principales centros comerciales de la ciudad es una muestra más por la apuesta de acercar los beneficios de la práctica deportiva al mayor número de personas posible.
El nuevo establecimiento, situado en el conocido centro comercial Diagonal Mar, cuenta con una superficie comercial de 2.500 m2 y 85 colaboradores expertos apasionados por el deporte, los cuales ofrecerán asesoramiento personalizado a los clientes en las más de 150 disciplinas deportivasdisponibles, en la tienda física y canal online.
Además, la tienda cuenta con diferentes servicios postventa, desde taller para bicis, kayak y stand up paddle, hasta servicio de estampación y máquina encordadora. Así como diferentes zonas de exposición de tiendas de campaña y electrónica, servicio de Decathlon Ocasión y Plan Renove de Bicicletas, y en torno a 5.000 plazas de parking del centro comercial.
Por su parte, entre los deportes más practicados en el nuevo establecimiento se encuentran el fitness, el running y los deportes acuáticos. Además, teniendo en cuenta que Barcelona fue de las primeras ciudades españolas en implantar el carril bici, la movilidad urbana ocupa un lugar clave en la tienda.
“Todo el equipo de la tienda comenzamos esta nueva aventura llenos de ilusión y con las mismas ganas de seguir mejorando la vida de nuestros clientes a través del deporte. Con un establecimiento totalmente renovado para brindar a los deportistas de la zona la mejor oferta a tan solo unos metros de nuestra anterior ubicación”, ha afirmado Héctor Galván, director de Decathlon Diagonal Mar.
Servicios ad hoc a las nuevas necesidades del cliente
La omnicanalidad es una de las señas de identidad de Decathlon Alcobendas para poder ofrecer a los clientes deportistas una experiencia de compra única con los últimos avances tecnológicos. Por ello, la tienda cuenta con diferentes servicios adaptados a las nuevas necesidades de los clientes en este sentido.
Desde el servicio de Clica y Recoge en 1 hora en tienda, dirigido a quienes desean realizar su pedido online y pasar a recogerlo desde una hora, hasta la última tecnología tanto para los colaboradores como para los clientes. Como pantallas distribuidas por todo el establecimiento, donde los clientes podrán consultar todas las especificaciones técnicas de los productos, o los smartphones para asesorar y ayudar a los clientes en cualquier momento.
Por su parte, la nueva tienda, al igual que el resto de los establecimientos de la compañía, dispone de la tecnología RFID en sus productos y línea de cobro. De este modo, facilitan el paso por caja y permite mejorar la eficiencia para invertir el tiempo de sus colaboradores en lo verdaderamente importante, el asesoramiento personalizado a los clientes.
Decathlon Diagonal Mar, contribuyendo para disminuir el impacto en el medio ambiente
En línea con el firme compromiso de la compañía por la sostenibilidad y con su Política de Desarrollo Sostenible, la tienda cuenta con la última tecnología en iluminación LED, con la que reducirá el consumo de electricidad en un 65 %. Además, dispone de máquinas de clima de última generación y sistemas de control de agua para garantizar un nivel de consumo más eficiente.
En el nuevo establecimiento, al igual que en el resto de tiendas de la compañía se apuesta por la cultura de la reutilización y cuidado del medio ambiente, eliminando todas las bolsas de plástico y papel de sus líneas de caja y ofreciendo como alternativa a sus clientes bolsas confeccionadas a partir de los excedentes textiles de la producción de sus artículos. También utilizan el ticket digital en todas las transacciones que se realizan dando la opción de recibir el ticket de compra vía email.
Sin olvidar los productos ecodiseñados que están disponibles en la tienda, dentro del firme compromiso de la compañía por reducir el impacto ambiental derivado de su actividad.
La seguridad, una prioridad para la compañía
En estos momentos, la seguridad y la salud tanto de los clientes como de los colaboradores es una prioridad para Decathlon, por ello, ha adoptado una serie de medidas para seguir acercando los beneficios del deporte a sus clientes deportistas de la mano de sus colaboradores expertos con las máximas garantías.
Entre ellas destacan la formación y dotación a sus colaboradores de equipos de protección individual, la toma de temperatura antes del comienzo de la jornada laboral o el uso obligatorio de mascarilla entre sus clientes. Además de la intensificación de las labores de limpieza de la tienda, gel hidroalcohólico a la entrada de la tienda para los clientes que lo necesiten o cartelería y señalización para el cumplimiento del distanciamiento social marcado en el interior del establecimiento. Por último, se establece un control permanente del aforo para garantizar la distancia de seguridad en el interior de la tienda.
Decathlon Diagonal Mar, al igual que el resto de tiendas de la compañía, cuenta con el sello “Tienda Segura. Protocolo COVID-19”, el cual certifica que cumple con todas las medidas en materia de prevención y seguridad.
El horario del establecimiento será de lunes a sábado y domingos de apertura, de 09:30h a 22:00h, del 1 de junio hasta el 30 de septiembre; y del 1 de octubre al 31 de mayo, de 09:00h a 21:00h.
