OpenAI acaba de anunciar un paso decisivo hacia el futuro del comercio impulsado por inteligencia artificial con el lanzamiento de Instant Checkout en ChatGPT y la creación del Agentic Commerce Protocol, una infraestructura abierta desarrollada junto a Stripe y con la colaboración de socios estratégicos como Etsy y Shopify.

Cada semana, más de 700 millones de personas utilizan ChatGPT para resolver tareas cotidianas, desde buscar productos hasta comparar opciones. Ahora, gracias a Instant Checkout, los usuarios en Estados Unidos con cuentas gratuitas, Plus o Pro podrán comprar directamente en el chat a vendedores de Etsy, con la incorporación progresiva de más de un millón de comerciantes de Shopify —entre ellos marcas como Glossier, SKIMS, Spanx y Vuori— en los próximos meses.

¿Cómo funciona Instant Checkout?

El sistema permite que, al consultar sobre un producto (“las mejores zapatillas de running por menos de 100 dólares” o “ideas de regalo para amantes de la cerámica”), ChatGPT muestre resultados relevantes sin patrocinios ni publicidad. Si el artículo admite Instant Checkout, el usuario puede pulsar “Comprar”, confirmar datos de envío y pago y completar la transacción sin abandonar la conversación.

Las órdenes son procesadas por el propio comerciante mediante sus sistemas actuales, mientras ChatGPT actúa como un agente digital seguro, transmitiendo la información necesaria de forma cifrada. Los precios no se ven alterados y los productos con Instant Checkout no reciben preferencia en los resultados.

El Agentic Commerce Protocol: un estándar abierto para la economía con IA

En el corazón de esta innovación está el Agentic Commerce Protocol, un lenguaje estandarizado que conecta a personas, agentes de IA y empresas en procesos de compra. Este protocolo fue diseñado para:

• Funcionar de forma universal entre plataformas, procesadores de pago y tipos de negocio.

• Integrarse rápidamente sin necesidad de cambiar infraestructuras existentes.

• Mantener al comerciante en control de la relación con el cliente en cada etapa: desde el cobro hasta el soporte y las devoluciones.

Si una empresa ya opera con Stripe, puede habilitar los pagos inteligentes con una sola línea de código. Aquellas que usen otros procesadores también pueden sumarse mediante la nueva API de Stripe o implementando el estándar Delegated Payments del protocolo.

Confianza y seguridad como principios

El diseño de esta tecnología prioriza la confianza:

• Los usuarios mantienen el control en cada paso, confirmando todas las acciones antes de ejecutarse.

• Los pagos se realizan con tokens cifrados y autorizados solo para montos y comercios específicos.

• La información compartida con el vendedor es mínima y necesaria para completar la compra, siempre con autorización explícita.

Para los comerciantes, esto supone una oportunidad de acceder a cientos de millones de clientes a través de una nueva vía, sin perder la propiedad de sus sistemas, datos ni relaciones.

Un futuro en construcción

“Esto es solo el comienzo”, señaló OpenAI. Con el tiempo, la compañía planea añadir carritos de compra con múltiples artículos, expansión a más regiones y nuevas alianzas con marcas y plataformas.

El lanzamiento de Instant Checkout y el Agentic Commerce Protocol marca un hito en el camino hacia el “agentic commerce”, donde la IA no solo ayuda a decidir qué comprar, sino que acompaña al usuario en la acción de compra de forma directa, segura y personalizada.