WhatsApp se ha convertido en la aplicación móvil más utilizada de España. De hecho, durante el confinamiento el uso de la aplicación de mensajería instantánea en España creció en un 76%. Es por ello que cada vez más minoristas y pequeñas empresas están apostando por el uso de esta aplicación para mantener el contacto con sus clientes y vender más. De cara a potenciar las ventas de estos negocios en Black Friday y Navidad a pesar de las medidas establecidas por la COVID-19, CM.com, empresa especialista en comercio conversacional, ha puesto a disposición de las empresas españolas un pack de inicio para WhatsApp for Business completamente gratuito, para que les ayude a mantener su negocio en esta época.
 
Mientras en España las reducciones de aforo y los confinamientos por el coronavirus están suponiendo un problema para las tiendas físicas en fechas tan importantes en el calendario comercial como Black Friday o Navidad, la iniciativa de CM.com debería permitir que muchas pequeñas empresas puedan apostar por una estrategia de "Click & Collect", de cara a mantener su actividad durante esta estratégica temporada de compras.
 
“La digitalización y el comercio electrónico no se limitan a la creación de un sitio web. Hoy en día, decenas de millones de españoles utilizan servicios de mensajería móvil como WhatsApp, y este entorno facilita la realización de un pedido, el seguimiento de una entrega o la atención al cliente. Por eso CM.comse ha unido a la iniciativa ‘Apoyar a nuestros minoristas’, poniendo a disposición de las pequeñas empresas su experiencia en el comercio conversacional”, señala Jeremy Delrue, responsable de CM.com para el sur de Europa.
 
Este pack estará disponible durante 3 meses e incluye el acceso a una cuenta empresarial oficial de WhatsApp, un Chatbot y el software de gestión de comunicaciones con los clientes de CM.com.
 
Algunas cifras sobre WhatsAppWhatsApp es una aplicación de mensajería móvil propiedad de Facebook Inc.
→  Esta aplicación es utilizada cada mes por más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo.
→  Cada día se intercambian más de 100.000 millones de mensajes en esta plataforma.
→  Cada día, más de 175 millones de personas interactúan con una empresa a través de WhatsApp.
→  La API de WhatsApp for Business fue lanzada en agosto de 2018 en el mercado español.

CM.com
Fundada en 1999 en los Países Bajos, CM.com (https://www.cm.com/es-es/) es una plataforma de comercio conversacional que conecta a empresas y marcas con los teléfonos móviles de miles de millones de consumidores de todo el mundo.
 
Esta plataforma CPaaS (plataforma de comunicación como servicio) está conectada a los principales sistemas de mensajería del mercado (SMS, RCS, WhatsApp, Apple Business Chat, Viber…) y ofrece funcionalidades avanzadas de CRM para la autenticación de clientes o el pago.
 
Casi diez mil empresas confían en las soluciones de CM.com para mejorar sus ventas y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.