Según Domingos Esteves, Country Manager de C&A: “seguimos siendo fieles a nuestro objetivo acercando moda accesible a todos nuestros clientes, a aquellos a los que les gusta comprar en tienda física porque necesitan ver el producto y a aquellos que prefieren consumir online”.
La empresa ha realizado en los últimos meses ajustes importantes en su web : diseño responsive, nuevos filtros de búsqueda, imágenes más grandes y consejos para un look perfecto, dotando así de más facilidades a una página que en los últimos cuatro años ha doblado el número de visitas y que sus ventas crecen una media anual del 35%.
La nueva modalidad acercará nuevos clientes a los establecimientos de la marca permitiendo hacer cross-sel: acompañarlos y asesorarlos en la etapa final de la compra creando así una experiencia satisfactoria. Asimismo, arrojará nuevas métricas sobre el impacto a la hora de la recogida; sobre la interacción entre la compra online y la física; sobre el comportamiento de la compra y la relación con la marca; sobre el impacto de las campañas de publicidad; lo que servirá para seguir entendiendo las necesidades del cliente y trabajar en su consecución.
En definitiva, ventajas tanto para la marca como para los clientes que ya han manifestado sus aceptación derivando en la primera semana el 52% de los pedidos a esta opción de recogida.
Domingos, recalca: “continuaremos trabajando en el cuidado de cada uno de los pasos que el cliente da con nuestra marca para perfeccionar la relación con ellos, haciéndola más personalizada y más eficiente”.
C&A Europa
Con más de 1.575 tiendas en 19 países europeos y más de 35.000 empleados, C&A Europa es uno de las cadenas de moda líderes en Europa. C&A Europa recibe a más de dos millones de visitantes al día, ofreciéndoles productos de gran estilo y calidad excepcional a buenos precios para toda la familia. Además de las tiendas que tiene en Europa, C&A también está presente en Brasil, Méjico y China.
