Clavei, con 35 años de experiencia, una plantilla de 85 personas y más de 2.000 clientes en los sectores del calzado, textil, moda, distribución mayorista, retail, etc., comenzó a desarrollar esta nueva aplicación adaptada y como complemento de su B2B a principios de la pandemia, a petición de algunos de sus clientes, para hacer frente a las dificultades que estaban teniendo para presentar sus novedades a sus clientes, ha explicado en el webinario de esta mañana José Luis Costa, de Clavei, que ha aprovechado la ocasión para informar que la empresa española de desarrollo y soluciones de software forma parte del proyecto Industrysoft4, que gestionará los fondos Next Generation, y que hará posible la implantación y desarrollo de tecnología adaptada al sector del calzado.
La exposición del showroom virtual de calzado adaptado a la plataforma de venta B2B ha corrido posteriormente a cargo del consultor y account manager de Clavei, Héctor Moreno, que ha mostrado un caso real aplicado ya en la empresa Calzados Marian.
Al acceder al B2B de la empresa y/o marca, el usuario selecciona ver el showroom, que se muestra de forma "clara y muy limpia, con el producto siempre como principal protagonista", ha explicado Moreno. La aplicación se activa automáticamente, dirigendo al usuario a través de un tour general por todo el showroom. En cualquier momento, el cliente puede comenzar a interactuar, parando en un punto concreto, volviendo hacia atrás o solicitando información sobre un artículo que le haya llamado la atención. Así, la conexión entre el showroom y la B2B, permite al cliente acceder a una nueva experiencia de compra, en la que ver la disponibilidad de colores y tallas de un modelo, disponibilidad del mismo…. e incluso hacer ya la compra, incluyendo en el carrito la curva de tallas del modelo seleccionado. Una vez hecho, podrá continuar comprando hasta finalizar el proceso, ya sea para una compra de programación y/o reposición. Asimismo, al estar integrado el showroom virutal con el B2B, el cliente podrá acceder también a tramitar su pedido, pero también ver disponibilidad de otros pedidos realizados, descargar facturas, etc.
"Desde el principio tuvimos muy claro que si el showroom no estaba integrado con el proceso de venta, con el B2B de la empresa, se estab perdiendo una gran oportunidad", explica Héctor.
La integración del showroom virtual a la B2B y ésta a la ERP dota de innumerables facilidades, actualizaciones e interacciones entre empresa y cliente a lo largo de todo el proceso de exhibición de muestrarios, selección, compra, pedidos, seguimiento, logística, etc.
El webinario de esta mañana, ha explicado Marian Cano, presidenta de Avecal, "forma parte de un ciclo que vamos a organizar durante los próximos meses y que pretenden ayudar a nuestras empresas a seguir avanzando en el proceso de digitalización del que tanto estamos hablando en los últimos meses".
